DIVAIN garantiza a sus clientes, la entrega en mano con firma o depósito en parcel shop a través de la agencia que elijas, responsable del tracking y seguimiento de su envío.

Puedes hacer dicho seguimiento en la página de seguimiento de tu transportista elegido, escribiendo tu número de seguimiento el cual, la agencia de transporte te facilita por email después de la realización de su pedido en la web www.divainparfums.es

Informamos que DIVAIN no se responsabiliza de las incidencias de envío o entrega, cuando el cliente por voluntad y acción propia solicita una método de entrega diferente a la ofrecida por DIVAIN (entrega con firma o depósito en parcel shop son las únicas garantizadas por DIVAIN) En dicho caso, es el cliente el qué deberá asumir la gestión de la incidencia directamente con la agencia de transporte elegida, al no poder DIVAIN gestionarlo, por estar fuera de nuestro acuerdo de entrega con la agencia. DIVAIN no asume ni reposición ni reembolso del pedido en estos casos mencionados.

En caso de incidencia con un envío de entrega en mano con firma o depósito en Parcel Shop, DIVAIN se encargará por usted de todas las gestiones necesarias para solventar dicha incidencia, sin ningún coste para el cliente. Sólo le será necesario contactar con nosotros a través:

Live chat

Email: hola@divainparfums.es

Teléfono: +34 919 031 153

En el caso de petición de cambio de dirección de envío cuando el pedido ya ha salido de nuestros almacenes, el cliente deberá contactar directamente con la agencia de transporte elegida para solicitar la petición ya qué en ese momento, en el qué el pedido ya esta en tránsito a destino, DIVAIN no puede gestionar dicha solicitud en su nombre.