Assim que recebermos os itens devolvidos, a DIVAIN reembolsará o valor total pago por eles. Incluindo custos de envio gerados no momento da compra. A DIVAIN informa que o reembolso será sempre processado no mesmo meio de pagamento com que efetuou a compra. Pagamentos contra reembolso (em dinheiro no momento da entrega) não permitem devolução do dinheiro. O reembolso para este método de pagamento será feito através de um “CÓDIGO DE DEVOLUÇÃO” único que não pode ser trocado ou utilizado no nosso site novamente.
A DIVAIN reserva-se o direito de indemnizar a diferença entre o valor dos artigos enviados ao cliente e os devolvidos pelo cliente nos seguintes casos:
Quando os produtos foram utilizados ou manipulados de forma inadequada ou negligente ou não de acordo com as suas características pela parte do cliente.
Quando os produtos foram golpeados ou danificados.
Quando a devolução pelo cliente não é feita na sua caixa original.
Quando a falta de conformidade seja devido ao desgaste devido ao uso normal.
Se o número de série ou de identificação do produto for adulterado.
Se todos os seus elementos, acessórios, estojos ou caixas não forem devolvidos com o produto.Quando uma compra inclui um produto de presente, o presente incluído deve ser devolvido em perfeitas condições e com o selo preservado. (Amostras de perfume de oferta não estão incluidas neste caso.)