Política de Devolução

A DIVAIN oferece aos seus clientes a possibilidade de efectuarem a devolução das suas encomendas. Se não ficar satisfeito, devolveremos o seu dinheiro.

No entanto, por motivos de proteção à saúde e higiene, não aceitamos a devolução de produtos não lacrados. Para isso, a DIVAIN oferece o serviço TRY & BUY, que lhe dá a possibilidade de testar o perfume de 100 ml escolhido, em formato de amostra para poder experimentar o referido perfume. Todos os perfumes de 100 ml comprados incluem uma amostra grátis de 3 ml.

Devoluções das seguintes categorias não são permitidas:

PACK DE AMOSTRA (SAMPLE SET)
ACESSÓRIOS
DISCOVERY SET
AMOSTRAS
DIVAIN HOME

Para exercer o seu direito de rescisão, o consumidor deve informar a DIVAIN pelos meios que considere adequados (correio, email, chat, mas nunca por telefone uma vez que deve ser registado por escrito). Para tal, poderá utilizar, embora não seja obrigatório, o formulário, modelo anexo à Lei de defesa dos direitos do consumidor e do utilizador.

Condições para trocas ou devoluções

O cliente tem o prazo de 14 dias corridos para exercer o direito de solicitar a devolução, a contar da data de recepção do (s) artigo (s). Não é necessário indicar o motivo do exercício do direito de solicitar o reembolso. Para maior agilidade no processamento, agradecemos que o cliente siga o procedimento detalhado a seguir, embora não seja obrigatório para o exercício dos direitos previstos nesta seção.