try & buy.

Nós facilitamos-lhe a vida.

Sabemos que os nossos perfumes fazem com que se apaixone, mas também sabemos que por vezes é difícil escolher a fragrância certa sem conhecer o seu cheiro.

Na DIVAIN oferecemos-lhe a possibilidade de experimentar o seu perfume em casa sem abrir o perfume que comprou. Se, por qualquer motivo, mudar de ideias e decidir não ficar com ele, pode devolvê-lo sem qualquer problema.

Como é que funciona?

  • Testar a amostra

    Quando receber a sua encomenda, teste a amostra antes de abrir o perfume.

  • Decidir

    Se é o aroma que desejava, abra o seu perfume e desfrute-o!

  • Devoluções

    Se não ficar satisfeito, pode devolver o seu perfume de 100 ml. Para que possamos aceitar a sua devolução, lembre-se de não abrir ou adulterar a embalagem.

  • Garantia de reembolso

    Garantimos o reembolso desde que cumpra as condições do nosso serviço TRY&BUY.
COMEÇAR A COMPRAR!

Ainda tem dúvidas?

Perguntas frequentes

Try & Buy

Como posso pedir um reembolso?

Se não ficar satisfeito com o seu perfume, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para solicitar a devolução da sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da data de entrega. Deve contactar-nos por escrito através do chat web.

Para poder devolver o perfume, este deve estar em perfeitas condições, no mesmo estado em que o recebeu e na mesma caixa de transporte que lhe fornecemos.

Tenho de devolver a amostra Try & Buy?

Não. A amostra de 2,5 ml que irá receber permitir-lhe-á experimentar o perfume antes de decidir se quer ficar com o produto de 100 ml. Se não ficar convencido com o perfume, pode devolver o produto original fechado e ficar com a amostra.

Todos os produtos do sítio Web podem ser devolvidos?

Na divain. não aceitamos devoluções das seguintes colecções: Packs, Acessórios, Fragrâncias para casa, Calendário do Advento, divain Care e Body Splash.

Quando é que recebo o meu reembolso?

Assim que for verificado e comprovado nos nossos armazéns que o produto está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do dinheiro utilizando o mesmo método de pagamento que foi utilizado para efetuar a compra.

Os custos de envio da encomenda inicial são finais e não serão reembolsados.