Política de envíos
DIVAIN garante aos seus clientes a entrega em mãos com assinatura ou depósito em parcel shop através da agência de sua escolha, responsável pelo rastreamento e acompanhamento do envio.
Você pode acompanhar o percurso do seu envío na página da transportadora escolhida, digitando o código que a agência de transporte fornecerá por e-mail após a realização do seu pedido no site www.divainparfums.pt
Informamos que a DIVAIN não se responsabiliza por incidentes de envio ou entrega quando o cliente, por vontade própria e ação, solicita um método de entrega diferente do oferecido pela DIVAIN (entrega com assinatura ou depósito em parcel shop são as únicas garantidas oferecidas pela DIVAIN). Neste caso, o cliente é quem deve assumir a gestão do incidente diretamente com a agência de transporte escolhida, já que a DIVAIN não pode fazê-lo, por estar fora do nosso acordo de entrega com a agência. A DIVAIN não assume reposição ou reembolso do pedido nestes casos mencionados.
Em caso de incidente com um envio de entrega em mãos com assinatura ou depósito em Parcel Shop, a DIVAIN cuidará de todas as gestões necessárias para resolver esse incidente por você, sem nenhum custo para o cliente. Apenas será necessário contatar-nos através de:
E-mail: ola@divainparfums.pt
No caso de solicitação de mudança de endereço de entrega quando o pedido já saiu de nossos armazéns, o cliente deve contatar diretamente a agência de transporte escolhida para solicitar a mudança, pois neste momento, em que o pedido já está em trânsito para o destino, a DIVAIN não pode gerenciar tal solicitação em seu nome.
Gastos de envío
DIVAIN distribui por segmento de valor mínimo seus custos de envio:
Pedidos inferiores a 9,95€
Os gastos de envío são de: 7,95€
Pedidos de 9,96€ até 14,35€
Os gastos de envío são de: 5,95 €
Pedidos de 14,36€ a 29,99€
Os gastos de envío são de: 3,95€
Pedidos superiores a 30€
Gastos de envío gratuitos em pedidos superiores a 30€
Tempos de entrega
Através da agência selecionada, entregamos seu pedido no próximo dia útil, desde que seja feito antes das 14:00. Se você fizer seu pedido na quinta-feira após as 14:00 até domingo às 13:30, você o receberá na segunda-feira ou próximo dia útil.