COMPRE, EXPERIMENTE E APROVEITE 

DEVOLUÇÃO

DIVAIN PARFUMS possui uma política muito clara e simples que acompanha o seu lema e filosofia principais: 

SE NÃO GOSTA, DEVOLVEMOS O SEU DINHEIRO 

Política e condições de devolução DIVAIN

A DIVAIN garante a todos os seus clientes a possibilidade de solicitar a devolução da sua encomenda parcial ou total.

PASSOS A SEGUIR:

Devolver:

1. A partir da data de entrega, tem um prazo de 14 dias para solicitar a devolução.

2. O perfume pode ser aberto e testado. Contudo, só pode ter sido pulverizado em menos de 5% do produto total, considerando-se quantidade suficiente para poder testar o perfume recebido e testar seu aroma.

3. Contacte-nos através do nosso chat ou email de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00 (pode escrever fora deste horário e atenderemos o pedido no seguinte horário comercial) indicando o número da encomenda da qual solicita a devolução e os produtos que deseja devolver. Deverá ser feito um pedido através destes dois canais de comunicação, as devoluções não serão atendidas por telefone ou redes sociais para garantir a correta gestão e comunicação com o serviço de atendimento ao cliente e assim evitar erros de processamento.

4. Embale o (s) perfume (s) na sua caixa origina. (Sem a caixa original de produto a devolução não será aceita. Coloque-os dentro da caixa de envio e feche-a seguindo as instruções detalhadas abaixo. (Recomendamos guardar a caixa de envio até ter certeza de que os perfumes são do seu agrado e de que não os pretende devolver de forma a garantir a sua devolução correta e segura, pois trata-se de uma caixa preparada para o efeito.)

5. Um estafeta irá recolher a encomenda em sua casa, no próximo dia útil após o seu pedido.

6. A DIVAIN assume os custos do processamento de uma devolução por encomenda, o que significa que o cliente não pagará qualquer suplemento por este procedimento, sendo gratuito na sua totalidade. No caso de solicitar outro ou outros pedidos de devolução da mesma encomenda, o cliente assumirá um custo de 3,95 pela gestão ou procedimentos adicionais da mesma encomenda.

7. Uma vez recebido em nossos armazéns, devolveremos o valor total na mesma forma de pagamento que usou na compra, exceto para pagamento na entrega (contra reembolso). Esta última forma de pagamento em caso de solicitação de devolução será reembolsada na forma de voucher sem vencimento que poderá ser usado no nosso site www.divainparfums.pt e no valor total da compra devolvida. (O custo de € 3 por envio em dinheiro na entrega nunca é devolvido, pois é um custo externo para a DIVAIN)

8. Nota: Se comprou um ou mais perfumes com cupão de desconto ou desconto promocional e este está associado ao volume do pedido, a devolução pode implicar na perda do desconto se ao devolvê-lo o pedido não atender mais às condições da oferta aplicadas no momento da compra.

Política de envio:

2,95€ custos de envio.
Os gastos de envío são gratuitos a partir de 25€.
Tempo de entrega: 24 horas.